文/朱昀

近来读了两本书，《方法总比问题多》与《细节决定成败》，为了能达到读书的效果，我总结思考了一番，反省了一番，之后对一些道理便豁然得开朗了。

这里来分别说说这两本书的读感吧。

一、做事寻办法，做人找方法

《方法总比问题多》这本书的读完，第一个感觉，就是作者翻来覆去地只讲了一个道理：生活中遇到的大部分问题，只要肯动脑筋，总能找到方法去解决它，这才是优秀员工所必备的素质，遇难题找借口去推脱的员工无法获得更多的发展。

那么，工作中如何去找办法解决问题？我觉得书中的几句话讲的很好：

1、“只要你能够战胜对艰难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法。”

2、“只要有好的想法，哪怕它看起来很荒谬，都应该立即付诸实践，说不定奇迹就等在你的前面。”

3、“把问题想透彻，是一种很好的思维品质，只有想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。”

4、“问题带来的不仅仅是麻烦，而且往往会带来重要的机会，对我们成长而言，问题就是一个很好的成长机会。”

5、“人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。我们唯一能做的，就是提升自己洞悉问题和解决问题的水平。”

做事情，本来就不会一帆风顺，有人选择正视问题，并想办法解决，有人则选择回避问题，并想办法开脱。问题就在那，不解决，只会越积越多。书中告诉我们首先要在心理上树立起解决问题的信心，把不可能变成可能，把努力变成尽心竭力，把恐惧抛掉，把空想抛掉，脚踏实地，坚持到底。这样看来，学会了做事寻办法，也就培养起自己做事的好习惯，好态度。

书中还介绍了一些解决问题的办法，虽然很多方法和列举的事例与我们的工作和生活相距甚远，但还是有很多值得借鉴的地方。如1、寻找问题的本质和根源；2、学会换一种思维、角度或方向去寻找方法；3、把问题分类，从同类中找类比；4、学会运用整体和宏观层面思考问题；5、善于运用以退为进的思维解决问题，也就是常说的“退一步海阔天空”；6、尝试简化问题或转化问题，突破思维定势；7、用大智慧，而不是小聪明，不要“聪明反被聪明误”；8、让更多的人加入到帮助自己解决问题的道路上来。这些方法的精髓完全可以为己所用。邓小平说过：“不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫。”在解决问题的道路上，就应该始终运用这条理论来指导自己。

那么，举一反三，做人亦是如此，我们总是把做人与做事放在一起，做人如做事。俗话说：“人无完人。”每个人的身上会有很多缺点和毛病，在与人相处中，在做事中会一点点体现出来，并阻碍自己的发展。所以，会做事之前，我们须懂得如何做人，做人找方法就显得很重要。那么，首先要发现自己身上存在的问题，针对这些缺点和问题，分别采取不同的措施去努力去改正它。比如自己常常忘记做事情，那就弄一个记事本。自己社交面狭窄，那就多参加聚会。自己口才不好，就多读书，多朗诵。自己做事经验不足，那就多看，多听，多想。做人找到了方法，才能更快提高自己。

二、细节这点事，人人都能做好吗？

当看完《细节决定成败》，给我的感触是，我们现在的工作，即使看起来高效，努力，很有条理，其实还远远不够，还非常不足。不能说是一个打击，也是一个很好的警醒。以前没有感觉细节有多么重要，只是觉得我们需要把事情做好，把任务认真完成就是一种成功。现在看了这本书，更理解了所谓的把事情做好，不仅仅是完成，完善，更是精益求精，细致入微。书的开头有这么两句话：“细节的实质是认真的态度和科学的精神。细节源于态度，细节体现素质。”所以细节是我们迈向成功的基石之一。

尽管这本书是从企业管理、市场营销以及政府职责方面谈细节问题，但是所举的很多事例都很有启发，比如它举出的肯德基的例子。肯德基在全球推广“CHAMPS”计划，即：美观整洁的餐厅，真诚友善的接待，确保无误的供应，维持优良的设备，高质稳定的产品，迅速快捷的服务。这就是管理的细节，工作做细了，严格执行下去，必将成就一番事业。还一个很好的例子就是，一个著名大公司招聘职业经理人，几轮淘汰后只剩下6个应聘者，在最后的面试考场上却多出一人，这个人在第一轮就被淘汰了，却主动参加了这场面试，现场的在座都嘲笑他，认为他狂妄自大，而他却说明了应该录取他的缘由。他曾在12家公司任过职，而那12家公司都因为这样那样的原因倒闭了，这反而给了这位应聘者积累了很丰富的失败经验，他知道错误与失败的每个细节，就连在考场上端茶倒水的老头子，他都一眼认出来那个人才是公司的老板，真正的主考官，事实确实这样。结果很显然，他被录取了。这个例子让我很是触动，一个人能洞察到如此程度，说明他已经将细节融入到生活的方方面面，已经可以把非常多的事情打理得妥当。

所以，对个人来说，细节是个人态度和素质的体现。对企业来说，细节是管理与发展的保证。对国家来说，细节是荣誉与强大的后盾。把事情做成很容易，把事情做细、做好就不容易。只有在做人做事时注意各方面的细节，我们才能积累得更快，才会有敏锐的思维和优秀的品质。

三、我的工作，我周围的环境

读完两本书，反观自己的世界，自己周围的圈子，很多问题就暴露出来。

先说说细节的事。监理资料非常多，平常打印的东西也很多，但是我发现会出现很多废纸，自己也曾整理和编写过一些资料，期间就出现过相同的情况。产生废纸的原因，大部分都是因为在电脑上编写时错误检查不仔细，或者是编写内容不满意，现在信息化时代，这些在电脑上编辑的文件，都能轻松改动，很多废纸都可以完全避免，但由于在这些编写打印方面不注意细节，就容易产生大量废纸，造成浪费。

又如，我们上现场去验收，这是一项细活，也是责任很大的一件事，关系到施工质量与进度的问题。首先，态度上我们必须公正，公平，严谨，不能偏袒施工方，也不能过于严格要求施工方（现场实际与规范要求总是有点差别）。其次，行为上，我们验收前必须熟悉施工验收部位的图纸，规范要求以及现场实际情况，现场能够按照规范要求认真检查每一项指标，每一个部位，每一个环节，对不满足要求的部位坚持要求施工单位整改，整改完成后对其进行复验。这需要我们付出很大的努力，因为有时候我发现，上现场验收时，由于我们不熟悉图纸，或者不熟悉规范，加上对验收部位观察不细致，测量不细致，会造成一定的尴尬与失误，让一些本该整改的问题遗漏掉，这就是工作失误。这样的失误如果越积越多，会让他人认为我们管理水平一般，体现不出优势，体现不出职能。最后，话语上，我们要避免针锋相对或者主动将自己的弱项，不懂暴露出来。我认为这些就是现场工作的细节问题。现场验收，我自己也没有做得十分出色，存在上面提出的普遍问题，细节方面的问题没有做好，就要反思，就要改正和提高。

再说一个细节的例子。我们接触了很多监理资料，就拿施工方案和施工组织设计来说，施工单位预先上报的电子版很多时候并不注意其中的排版，就连有些正式上报的施工方案都没有很好地进行排版，字体不一，每行间距有大有小，段落格式不统一，大纲级别混乱或者缺失，图表制作杂乱，让人一眼看上去很难受。这些问题的暴露反映出编写者对文档的不重视，文档制作的水平很糟糕，做事态度有问题。这就是细节问题，这时我才知道，当初大学毕业时学校煞费苦心地要我们按照要求对设计说明书，设计计算书进行文档化编写的目的了，就是为了让我们能养成一个良好的文档编写习惯，对文档编写有一个系统性的了解和认识，那么细节就体现在这样细微的小事中。出色的文档会让人看得舒服，也许内容不一定得到别人的肯定，但是这其中能反映出一个人做事的态度与细心程度，这个一定能得到别人的肯定。所以我曾经读到的那句话非常好：你的努力，别人不一定放在眼里，你不努力，别人一定放在心里。细节上的努力就是决定我们未来机遇的垫脚石，不注重细节的人，得到的机遇会比那些重视细节的人少很多。

现在说一说关于方法的事。现场施工，我发现施工单位的某些施工员管理工人简单，粗暴，随意指使不说，做的不满意便开始辱骂，这就让我思考我们监理管理上的是否也存在一些问题，是否有方法去改进？就如上面举的验收的例子。我觉得可以统一制定一些验收的表格，就如施工方定期上报的施工数据报验表一样，将相应部位的数据和质量验收规范附在旁边，将监理现场验收的要点和重点检查对象列出来，我们只需要对照上面的要求进行验收，就会避免很多失误和遗漏，同时现场可以收集到很多数据和内容，将来制作台账，查数据，一目了然。

再比如，公司倡导员工针对公司的制度，管理等提出意见和建议。这虽然很民主，但是员工并不会主动寻找问题，发现问题，而是等着问题遇上门，涉及自己利益了，才会提出来，甚至有些问题不大，或者只是牵涉到一小部分人的利益时，亦或者是公司制度已经这么规定，大家都同意时，很少有员工敢主动提出来，那么公司又怎么知道每一个人的真实想法呢？领导信箱是一个方法，办公室热线是一个办法，那能不能想出更多的方法来激励员工主动寻找公司制度上存在的缺陷呢？制度的缺陷不可避免，但对公司来说，制度至关重要，如果制度制定的不好，那必将危害公司与企业的生存与发展。所以对于公司的管理，对监理组的管理，我们需要不断寻找适合的方法去鼓励员工主动发现和提出公司、监理组里出现的管理问题，之后再进行总结，汇总，完善，促进集体健康有序地发展。

方法与细节，我认为是分不开的，看似两个没有多少牵连的词，实际却紧密相连。我们既要注意工作方法，也要注意工作细节，从细节中找方法，从方法中体现细节。如果两者做到了完美结合，那任何工作都能做好，做优，任何人都能获得别人的赞美，获得机会的垂帘。

方法体现能力，细节体现态度，上面就是我读完两本书的收获，希望自己以及朋友，同事都能从书中收获成果，享受喜悦。